Buy and Sell Policy / Politique d'achat et de vente

English Version

Politiques d'achat et de vente

Ces politiques d'achat guident votre relation avec le site www.gamekeeperonline.com, appartenant à Entreprises SEC Spellkeeper Inc. et opéré par 7689667 Canada Inc, faisant affaire sous la raison sociale de Game Keeper Jeux et accessoires, ci-après appelé le "Service" ou "Game Keeper".

Veuillez lire ces politiques d'utilisation avec soins avant d'utiliser nos services. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres qui visitent ou utilisent notre Service.

Par conséquent, en utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié à ces politiques et acceptez toutes conséquences légales qui y sont liées. Si vous n'acceptez pas ces conditions, en tout ou en partie, veuillez ne pas utiliser notre Service.

Informations personnelles

Création d'un compte

Lorsque vous créez un compte avec nous, vous devez nous fournir de l'information qui est exacte, complète et actuelle en tout temps. Ne pas respecter cette clause constitue une violation de la présente condition, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte.

Vous êtes entièrement responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à notre boutique et/ou pour toute action posée sur le site, en utilisant votre mot de passe, que celui-ci soit relié à nos services ou à un service fourni par une tierce partie.

Vous vous engagez à ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Si vous êtes victime d'une faille de sécurité ou que quelqu'un de non-autorisé réussit à utiliser votre mot de passe pour accéder à votre compte, vous devez nous en avertir immédiatement.

Vous ne pouvez pas utiliser le nom d'une autre personne comme un nom d'utilisateur, ou le nom d'une entité qui n'est pas légalement disponible pour une utilisation, le nom ou la marque qui est soumise à des droits d'une autre personne ou entité autre que vous sans autorisation appropriée, ou un nom qui est offensant, vulgaire ou obscène.

Inventaire

Tous les prix sont en dollars canadiens.

Disponibilité, erreurs et imprécisions

Afin de vous fournir un service exceptionnel, nous procédons régulièrement à des mises à jour de nos produits et services disponibles sur ce site.

Malgré tous nos efforts, les produits ou services disponibles sur notre site peuvent comporter une erreur sur le prix, être décrits de façon inexacte, ou être indisponibles. Pour cette raison nous ne garantissons l'exactitude ou l'exhaustivité de l'information, que ce soit au niveau du prix, des images des produits, des spécifications, de la disponibilité et des services. Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour l'information et de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions à tout moment, sans préavis. Il pourrait également survenir des retards dans la mise à jour des informations sur le Service et dans notre publicité sur d'autres sites.

Advenant une erreur d'inventaire dont nous sommes responsables 3 options seront offertes:

  • Remboursement de l'item en question
  • Crédit équivalent à la valeur de l'item + 25%
  • Annulation de la commande et remboursement complet

Nous vendons nos produits sur plusieurs plateformes, il arrive parfois - surtout dans des moments où le prix d'une carte fluctue grandement - que les prix ou quantités ne synchronisent pas en même temps sur toutes les plateformes, ce qui parfois occasionne une survente. Dans ce cas spécifique, les commandes seront traitées par ordre d'arrivée peu importe les quantités commandées. Les commandes qui ne pourront être complétées seront remboursées sans autre compensation.

Restriction au niveau des commandes de cartes à l'unité

Nous nous réservons le droit de canceller les commandes contenant plus d’un "playset" d’une même carte, peu importe l'expansion, la condition ou la rareté. Cette quantité change selon le jeu et les règles du jeu en question. Cette restriction s'applique également dans le cas où plusieurs commandes pour un même item seraient placées, dans ce cas elles seront considérées comme une seule et unique commande et seront annulées.

Fluctuation des prix

Nous respectons les prix affichés sur notre site web et lorsqu'une commande est payée nous la respecterons même si le prix monte.

Exceptions

En de rares occasions, une erreur ou un problème informatique pourrait causer un changement de prix en ligne, nous nous réservons le droit d'offrir un remboursement de la commande complète ou de l'item en question.

Le site web peut contenir des erreurs techniques ou typographiques, des changements dans les quantités et les prix peuvent fluctuer à tout moment. Nous ne garantissons pas les prix ou quantités dans ces conditions.

Précommandes

Toutes les précommandes doivent être payées en totalité et d'avance.

Une précommande est un engagement de la part du client d'acheter le produit à la condition indiquée. À moins d'indication contraire, le prix payé au moment de la commande ne changera pas, peu importe s'il y a fluctuation à la hausse ou à la baisse du prix avant ou après la date de sortie.

Aucun retour ou échange sera accepté sur les précommandes à moins d'une erreur dans la nature ou la condition du produit de notre part. Dans ce cas, le produit sera remplacé par le produit adéquat. Advenant une impossibilité de le faire un remboursement sera effectué.

Si plusieurs produits avec une date de lancement différente sont dans la même commande, la commande sera envoyée ou disponible pour ramassage en magasin à la date de sortie du dernier item.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne respecte pas ces conditions sans autre avis ou délai.

Paiements

Si vous désirez placer une commande dans notre boutique, vous devrez nous fournir certaines informations nous permettant de compléter votre transaction, incluant mais sans se limiter à: votre carte de crédit, la date d'expiration de votre carte, votre adresse de facturation et vos informations postales.

Vous déclarez et garantissez que: [i] vous avez toute latitude légale pour utiliser toute carte de crédit ou toute autre méthode de paiement en liaison avec votre achat; et que [ii] l'information que vous nous fournissez est exacte et complète.

En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de fournir ces informations à toute partie tierce nous permettant de compléter vos achats.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler, en tout temps, toute commande pour les raisons suivantes, comprises mais sans s'y limiter: disponibilité des produits, erreurs dans les descriptions ou prix d'un produit, erreur dans votre commande, ou toute autre raison.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande pour des raisons de fraude ou si nous soupçonnons que la transaction n'est pas autorisée ou est illégale. Nous ne pourrons être tenus responsables pour toute commande qui ne serait pas complétée ou toute perte que vous pourriez subir.

Si, pour une raison quelconque, vous n'arrivez pas à effectuer votre paiement sur la plateforme, vous pouvez le faire parvenir par PayPal à: sales@gamekeeperonline.com, en spécifiant le numéro de commande ou en communiquant avec nous à la même adresse nous vous guiderons à travers le processus.

Crédit en boutique

Le crédit accumulé lors d'échange de cartes ou remboursement de transaction s'applique sur toutes les cartes à l'unité et produits à prix régulier disponibles sur le site www.gamekeeperonline.com ou en magasin uniquement à la boutique Game Keeper Montréal, situé au 10810 Lajeunesse, Montréal, QC H3L 2E8. Il ne s'applique pas aux items à prix réduit, tel que des boites de boosters, ou lors de promotions.
Le crédit ne peut être utilisé pour se procurer une inscription dans un événement.
Le crédit ne peut être converti en argent.
Le crédit accumulé sur www.GameKeeperonline.com ne s'applique pas à d'autres succursales.

Commandes à ramasser en boutique ou à payer en magasin

En plus d’une signature, une pièce d'identité avec photo et adresse de facturation ainsi que la carte utilisée pour le paiement sont nécessaires.

Toute commande à prendre en boutique ou à payer en magasin non-réclamée après 1 semaine pourra être annulée sans préavis. Si nous devons annuler plus d'une commande de cette façon pour un même client, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande subséquente placée de cette façon, sans avis.

Toute commande à prendre en magasin non réclamée sera annulée après 30 jours, sans possibilité de remboursement et sans autre notification.

Retours

Cartes à l'unité

Dû à la volatilité du marché et la nature des cartes à l'unité, nous n'acceptons aucun retour pour celles-ci. Il y a cependant 2 exceptions à cette condition.

Si la condition des cartes que vous recevez n'est pas représentative des cartes commandées: il suffit de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour demander un retour. Lorsque vous aurez obtenu l'approbation pour le retour, retournez-nous la marchandise dans le même état que nous l'avons envoyé, et nous allons échanger l'article en question. Cette politique ne concerne pas les cartes individuelles répertoriées comme étant en état "MP" (modérément joué). Dans le cas où nous sommes incapables d'échanger l'article(s), nous émettrons un remboursement complet du prix d'achat de l'article(s). À notre discrétion, des photos pourraient être exigées avant qu'un retour soit autorisé. Cela vaut généralement en cas de problèmes de condition excessive ou pour les cartes de plus grande valeur.

Si vous avez reçu un article(s) que vous n'avez pas commandé suite à une erreur d'expédition: il suffit de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de vos articles pour demander un retour. Une fois que vous avez obtenu l'approbation pour le retour, simplement retourner la marchandise dans le même état que nous avons envoyé, et nous allons échanger l'article(s). Dans le cas où nous sommes incapables d'échanger l'article(s), nous émettrons un remboursement complet du prix d'achat de l'article(s). Dans ces cas, nous allons également rembourser tous les frais raisonnables d'expédition liés au retour.
Tout retour doit être envoyé à l'adresse suivante:
10810 Lajeunesse
Montréal, QC
H3L 2E8

Produits neufs

Si vous souhaitez retourner des vêtements* ou de la marchandise neuve, scellée à l'usine, que nous vous avons envoyé, pour une raison quelconque, il suffit de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Une fois que vous aurez obtenu l'approbation pour le retour, il suffit de nous retourner la marchandise dans le même état qu'il a été envoyé, et nous vous rembourserons votre prix d'achat moins un frais de restockage de 15% et les frais d'expédition. Si le retour est effectué en raison d'une erreur de notre part les frais de restockage ne s'appliquent pas et nous allons également rembourser tous les frais d'expédition associés à la transaction. Cependant, si un élément scellé à l'usine a été envoyé (par exemple, un deck préconstruit scellé) et que vous l'avez ouvert, cet élément ne peut pas être retourné même si c'est dû à une erreur de notre part. Il n'y a pas d'exception à cette politique.
* À la réception des produits retournés, les vêtements seront inspectés, et si des signes d'usure sont visibles, le retour pourra être refusé.

Annulation / Changement

Nous vous invitons à prendre votre temps lorsque vous magasinez sur notre site. Nous ne voulons pas que vous vous sentiez pressé ou que vous ayez l'impression de vous sentir obligé de commander des produits que vous ne voulez pas nécessairement acheter.

Si vous avez des questions sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter avant de placer votre commande, il nous fera plaisir de vous assister.

Une fois votre commande placée, elle ne pourra être annulée. Dans de rares circonstances, si l'envoi n'a pas encore été effectué, la commande pourra être annulée à votre demande moyennant des frais de restockage de 15% sur la valeur totale de la commande.

Remboursement

La méthode de paiement que vous utilisez pour payer votre commande déterminera la méthode de remboursement

Méthode de paiement Remboursement Délai pour procéder
Carte de crédit Carte de crédit 3-5 jours ouvrables
Débit Débit Jusqu'à 10 jours ouvrables
Chèque ou mandat Crédit en magasin* 1 jour ouvrable

Tout remboursement sera émis lorsque le retour aura été reçu et complété. Vous serez informé par courriel lorsque le remboursement aura été effectué.
(*Si vous préférez un chèque, veuillez nous contacter par courriel)

Livraison

Toutes nos commandes sont envoyées par Postes Canada, à moins d'indication contraire.

L'option de livraison régulière n'offre pas de suivi. Nous ne sommes pas responsables des envois réguliers qui pourraient être perdus pendant la livraison.

Les commandes avec suivi sont envoyées avec le service "Expedited" de Postes Canada. Vous recevrez un numéro de suivi et vous pourrez faire le suivi ici.

L'option "Expedited" pour cartes à l'unité ne peut être utilisée pour envoyer des produis neufs (incluant les "sleeves" et "deck boxes".

Toutes les commandes sont envoyées via Postes Canada en 1-2 jours ouvrables suivant la date de la commande.

Délais estimés de livraison

Livraison régulière: 2 à 9 jours ouvrables
Livraison "Expedited": 2 à 5 jours ouvrables

Commandes internationales
Livraison régulière: 5 à 21 jours ouvrables
Livraison "Expedited": 4 à 10 jours ouvrables
Vous êtes responsables pour les droits de douane, taxes et tous autre frais d'importation qui pourrait être appliqué lors de la réception de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou volés. Si vous désirez un numéro de suivi, veuillez choisir une option "Expedited" lorsque vous placez votre commande. Cette option inclut une assurance.

Commande de vente en ligne

Tous les prix sont en dollars Canadiens

Nous offrons un bonus de 30% en crédit magasin (certaines conditions s'appliquent)*

À moins d'indication contraire, nous achetons uniquement des cartes de langue anglaise.

Nous n'acceptons pas les cartes signées ou estampés. Tous les éléments qui nous sont envoyés avec ces marques seront classés comme Moderately Played au mieux, et le prix sera ajusté en conséquence.

Tous les prix indiqués sont pour les cartes Near Mint, à moins d'indication contraire.

Si vous avez une collection que vous souhaitez vendre, s'il vous plaît nous contacter avec une description détaillée de la collection.

Nous achetons aussi des cartes en vrac, soit toutes les cartes qui ne figurent pas dans notre liste d'achat.

Veuillez noter qu’un frais de manutention s’appliquera si plus de 1% de vos cartes ne sont pas NM et en anglais. Le frais sera de 50% de la valeur totale de vos cartes en vrac. Toutes les autres cartes en vrac non énumérées ici seront rejetées. Vous aurez le choix de soit venir les reprendre, vous les faire retourner par la poste (vous devrez payer les frais d'expédition) ou de nous laisser en disposer.

Le bonus de 30% pour les échanges ne s'applique pas aux commandes de ventes de cartes en vrac.

Chronologie d'une commande de vente:

En raison de la nature dynamique du marché secondaire, les prix d'achat ne peuvent être garantis que si la commande est reçue dans les 7 jours après la date initiale de l'approbation. Si la commande de vente n'est pas reçue dans les 7 jours, les prix sont sujets à changement.

Si la commande de vente n'est pas reçue dans les 21 jours suivant la date d'approbation, la commande de vente pourrait être annulée. Si la commande de vente est annulée alors qu'elle est toujours en transit, le colis sera retourné sans délai au vendeur dès son arrivée.

S'il vous plaît envoyer toutes les soumissions pour une commande de vente avec la facture dans le colis à:
Game Keeper Online
10810, Lajeunesse
Montreal, Quebec, Canada
H3L 2E8

La date d'envoi de toute commande ne doit pas dépasser 2 jours ouvrables suivant l'approbation de la commande. Tous les prix d'achat sont sous réserve de modifications / mise à jours si le cachet de la poste indique que le colis aurait été posté à une date ultérieure.

Informations importantes concernant le contenu d'une commande de vente:

Game Keeper n'achète aucune carte dans d'autres langues que l'anglais. À moins d'indication contraire Game Keeper n'achète pas de foils Magic the Gathering (MTG). Cela inclut diverses cartes promotionnelles et cartes provenant d'autres jeux qui ne font pas partie d'extensions. Également Game Keeper n’achète pas de fausses cartes.

Advenant le cas où l’une de ces conditions ne serait pas respectée ou advenant que certaines cartes n’arrivent pas dans la condition préalablement indiquée; le vendeur en sera avisé par courriel et une nouvelle offre lui sera proposée. Si le vendeur omet de répondre dans un délai de 3 jours, la commande de vente sera traitée avec la ou les cartes en question omises de la transaction. À la demande du vendeur nous lui retourneront les cartes exclues de la transaction à ses frais.

Pour les cartes reçues dans une condition inférieure à Near Mint (NM) un ratio du prix d'achat de 90% pour les cartes Slightly Played (SP) et 65% pour les cartes Moderately Played (MP) sera appliqué. Certaines exceptions s'appliquent.

Assurez-vous avant d'emballer la commande que tous les items sont inclus. Si une commande d'achat consiste en 5% ou plus items manquants: nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'en créer une nouvelle en date de la réception de celle-ci. Cette politique est en place en vue de décourager une spéculation excessive suite aux fluctuations rapides dans le marché des cartes à l'unité. Advenant la possibilité que certaines cartes soient manquantes lors de l'emballage de la commande; canceller cette commande et en créer une nouvelle avec le compte exact.

Expédition de votre commande de vente

Avant d'emballer votre commande de vente, veillez à ce que les cartes soient classées dans le même ordre que la facture de la commande de vente, qui aura été envoyée par courriel.

Les cartes ne doivent pas être envoyées dans des classeurs, des pages à pochettes, sleeves, ou tout autre revêtement qui impliquerait le retrait des cartes individuelles à l'exception d'un boîtier de protection pour le lot de cartes. Les Top Loader sont acceptés pour des cartes de valeur importante.

Lors de l'envoi d'une commande de vente dans une enveloppe, il est recommandé d'expédier la (les) carte(s) entre des matériaux d'emballage robustes pour empêcher que les cartes soient pliées dans le transport. L'utilisation de sacs en plastique à fermeture éclair, des bandes de caoutchouc, en laissant les cartes en vrac à l'intérieur du paquet, ou tout type de matériau avec une surface qui peut endommager les cartes sont des méthodes d'expédition non-recommandées. Une bonne règle de base consiste à veiller à ce que les cartes ne puissent se déplacer durant le transport. L'utilisation de papier journal, de mousse, de papier bulle ou de coquilles de mousse pour sécuriser les cartes sont des méthodes d'expédition recommandées pour expédier la commande de vente. L'envoi de la commande de vente dans une boîte de carton solide ou un boîtier conçu spécifiquement pour les cartes est fortement encouragé, afin que les cartes ne soient pas endommagées durant le transport.

Game Keeper n'est pas responsable pour toute commande endommagée durant le transport ou qui est détaillée de façon incorrecte par rapport à la facture de la commande de vente en raison d'un mauvais emballage. Toute commande reçue de cette façon sera soumise aux actions appropriées. En outre, Game Keeper n'est pas responsable des commandes de vente qui n'arrivent pas à temps ou qui sont perdues en transit. Pour éviter ces problèmes, une méthode d'envoi qui inclut le suivi du paquet, et/ou l'achat d'assurance du colis, est fortement encouragée.

Le vendeur est responsable de tous les frais de transport et frais de dédouanement/importation qui pourraient être encourus à la réception du colis.

Veuillez inclure à l'intérieur de chaque envoi une copie de la facture de votre commande de vente. Ne pas inclure la facture pourrait retarder le traitement de votre commande.

Les commandes approuvées peuvent être déposées à l'adresse ci-dessus pendant les heures normales d'ouverture de la boutique, qui peuvent êtretrouvées ici. Si vous déposez une commande de vente, veuillez vous assurer que la facture de la commande est incluse et que les cartes sont classées dans le même ordre que sur la facture de la commande de vente.

Paiement:

PayPal: Tous les paiements seront effectués par PayPal à moins d'avis contraire de la part du vendeur. Le paiement sera émis dans les 1-2 jours ouvrables à compter de la date à laquelle la commande aura été entièrement traitée. *Les frais PayPal standard appliquent toujours (3.2% +.32 cents). Les informations concernant les frais de PayPal peuvent être trouvées à https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-fees

Chèque: Les paiements par chèque sont sur demande seulement et uniquement pour des montants supérieurs à 25$, calculer 3-5 ouvrables à partir de la date à laquelle la commande aura été entièrement traitée. Si 30 jours après la date où la commande a été complétée vous n'avez toujours pas reçu le chèque, Veuillez envoyer un courriel à info@gamekeeper.ca.

*Crédit sur Gamekeeperonline.com: Nous offrons un bonus de 30% en crédit magasin sur presque tous les items (voir les conditions d'utilisation pour plus de détails). Le crédit en magasin peut être utilisé uniquement sur gamekeeperonline.com et chez Game Keeper Montréal. Le crédit en magasin n'expire jamais. Il ne peut être utilisé que sur des cartes à l’unité ou des articles à prix régulier, il ne peut être utilisé pour l'inscription à des événements, lors de promotions ou articles à prix réduit - comme les boîtes de boosters.

Questions:

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet des commandes de vente ou des politiques de vente en ligne, veuillez les adresser à info@gamekeeper.ca, et une réponse devrait vous parvenir dans un délai de 2 jours de travail.

Buy and Sell Policies

These Buy Sell Policies guide your relationship with the www.gamekeeperonline.com website, owned by Enterprises SEC Spellkeeper Inc. and operated by 7689667 Canada Inc., doing business under the name of Game Keeper Games and Accessories, hereinafter called the "Service" or "Game Keeper".

Please carefully read these usage policies before using our services. These conditions apply to all visitors, users and others who visit or use our Service.

Consequently, by using our Service, you agree to be bound to these policies and accept all legal consequences related thereto. If you do not accept these conditions, in whole or in part, please do not use our Service.

Personal information

Creating an account

When you create an account with us, you must provide information that is accurate, complete and current at all times. Not complying with this clause is a violation of this condition, which can result in immediate termination of your account.

You are fully responsible for protecting the password you use to log in to our shop and/or for any actions done on the website, using your password, that it is connected to our services or a service provided by a third party.

You agree not to disclose your password to anyone. If you are a victim of a security breach or that someone unauthorized manages to use your password to access your account, you must notify us immediately.

You cannot use the name of another person as a user name, or the name of an entity that is not legally available for use, the name or brand which is subject to the rights of another person or entity other than you without appropriate authorization, or a name that is offensive, vulgar or obscene.

Inventory

All prices are in Canadian dollars.

Availability, errors and inaccuracies

To provide you with exceptional service, we regularly update our products and services available on this website.

Despite our efforts, products or services available on our website may contain errors on price, be described inaccurately, or be unavailable. For this reason, we do not guarantee the accuracy or completeness of the information, whether in terms of price, product images, specifications, availability or services. We reserve the right to change or update information and correct any errors, inaccuracies or omissions at any time, without notice. Delays could also occur in updating information on the service and in our advertising on other websites.

Should an inventory error, of which we are responsible, 3 options will be offered:

  • A refund of the item in question
  • A credit for the value of the item + 25%
  • Order cancellation and a full refund

As we sell our products on multiple platforms, it sometimes happens - especially in times when the card prices fluctuates - that prices or quantities do not sync at the same time on all platforms, which can sometimes cause overselling. In this specific case, the orders will be processed in order of arrival regardless of the quantities ordered. Orders that cannot be completed will be reimbursed without further compensation.

Restriction on Single Card Orders

We reserve the right to cancel orders containing more than 1 "playset" of a card bearing the same name, regardless of expansion, condition, or rarity. The playset amount varies depending on the game and the restrictions in the rules of said game. This restriction also applies if multiple orders for the same item would be placed, in which case they will be considered as a single order and will be canceled.

Price fluctuation

We respect the prices displayed on our website and when an order is paid we will respect it even if the price goes up.

Exceptions

On rare occasions, an error or a computer glitch may cause a price change online, we reserve ourselves the right to offer a refund of the complete order or item in question.

The website may contain technical inaccuracies or typographical errors, changes in the quantities and prices can fluctuate at any time. We do not guarantee prices or amounts in these conditions.

Pre-orders

All pre-orders must be paid in full and in advance.

A pre-order is a commitment by the customer to purchase the product to the specified conditions. Unless otherwise stated, the price paid at the time of the order will not change, no matter if there is a fluctuation upwards or downwards in the price before or after the release date.

No returns or exchanges will be accepted on pre-orders unless there is an error in the nature or condition of the product on our part. In this case, the product will be replaced with the right product. Should an impossibility to do so occur, a refund will be issued.If multiple products with a different launch date are in the same order, the order will be shipped or available for in-store pickup at the latest release date of the pre-order item.

We reserve the right to cancel any order that does not respect these conditions without further notice or delay.

Payments

If you wish to place an order in our shop, you will need to provide certain information allowing us to complete your transaction, including but not limited to: your credit card, the expiration date of your card, your billing address and your postal information.

You declare and warrant that: [i] you have all legal latitude to use any credit card or any other payment method in connection with your purchase; and [ii] the information you provide is accurate and complete.

By submitting this information, you grant us the right to provide this information to any third party allowing us to complete your purchases.

We reserve the right to refuse or cancel at any time, any order for the following reasons, including but not limited to: product availability, errors in the descriptions or price of a product, error in your order or any other reason.

We reserve the right to refuse or cancel your order for reasons of fraud or if we suspect that the transaction is not authorized or is unlawful. We will not be responsible for any order that is not completed or for any substantial loss you may suffer.

If for any reason you are unable to make your payment on the platform, you can send it by PayPal to: sales@gamekeeperonline.com, specifying the order number or by contacting us at the same address. We will guide you through the process.

In-Store Credit

The credit accumulated during the exchange of cards or refund transaction applies to all single cards and to regular price products available on the www.gamekeeperonline.com website or in store at the Game Keeper Montreal boutique located at 10810 Lajeunesse, Montreal, QC H3L 2E8. It does not apply to discounted items, such as boxes of booster packs, or during promotions.
The credit cannot be used to obtain an entry in an event.
The credit cannot be converted into money.
The credit accumulated on www.GameKeeperonline.com does not apply to other stores/locations.

Pick-up or pay in store orders

In addition to a signature; a photo ID with the billing address and the credit card used for payment must be presented at pick-up.
Any order for pick-up to be paid in store and still unclaimed after 1 week may be canceled without notice. If we have to cancel more than one order in this way for the same customer, we reserve the right to cancel any subsequent order placed in this way, without notice.

Any order for in-store pick-up that is unclaimed will be canceled after 30 days without the possibility of getting a refund and without any other notice.

Returns

Singles

Due to market volatility and the nature of singles, we do not accept returns for them. There are however 2 exceptions to this condition.

If the conditions of the cards you receive is not representative of the ordered cards: simply contact us within 48 hours following reception of your items to request a return. Once you have obtained approval for the return, return the goods to us in the same condition that we sent them and we will exchange them. This policy does not apply to individual cards listed as being in "MP" (moderately played). In the event that we are unable to exchange the item(s), we will issue a full refund of the purchase price of the item(s). At our discretion, photos may be required before a return is authorized. This is usually for problems of excessive condition difference or for higher value cards. If you received an item(s) you did not order following a shipping error: simply contact us within 48 hours following reception of your items to request a return. Once you have obtained approval for the return, simply return the goods in the same condition that we sent them and we will exchange the item(s). In the event that we are unable to exchange the item(s), we will issue a full refund of the purchase price of the item(s). In these cases, we will also pay all reasonable costs related to return shipping.
All returns must be sent to the following address:
10810 Lajeunesse
Montreal, QC
H3L 2E8

New Products

If you wish to return clothes* or new goods, sealed at the factory that we sent you, for any reason, simply contact us within 48 hours following reception. Once you have obtained approval for the return, simply return the goods in the same condition they were sent, and we will refund your purchase price less a restocking fee of 15% shipping. If the return is made because of an error on our part, the restocking fee does not apply and we will also pay all shipping costs associated with the transaction. However, if an element sealed at the factory was sent (e.g. a sealed prebuilt deck) and you opened it, this item cannot be returned even if it is due to our error. There are no exceptions to this policy. * Upon reception of the returned products, clothing will be inspected, and if signs of wear are visible, the return may be refused.

Cancellation / Change

We invite you to take your time when shopping on our website. We do not want you to feel rushed or feel obliged to order products that you do not necessarily want to buy.

If you have questions about our products, please contact us before placing your order, we will be happy to assist you.

Once your order is placed, it cannot be undone. In rare circumstances, if the shipment has not been made, the order may be canceled at your request at a 15% restocking fee on the total value of the order.

Refunding

The payment method you use to pay for your order will determine the method of reimbursement

Payment Method Refund Method Delay for processing
Credit Card Credit Card 3-5 business days
Debit Card Debit Card Up to 10 business days
Check or money order In Shop Credit 1 business day

Any refund will be issued when the return has been received and completed. You will be notified by email when the refund is made.
(If you prefer a check, please email us)

Delivery

All our orders are shipped using Canada Post, unless otherwise specified.

Regular delivery option offers no tracking. We are not responsible for regular shipments that could be lost during delivery.

Orders with tracking are sent with the Expedited service from Canada Post. You will receive a tracking number so you can track it here.

The Expedited singles shipping option cannot be used to send new products (including sleeves and deck boxes).

All orders are sent via Canada Post within 1-2 business days of the order date.

Estimated Delivery Time
Regular shipping: 2-9 business days
Expedited shipping: 2-5 business days

International Orders
Regular shipping: 5 to 21 business days
Expedited shipping: 4 to 10 business days

You are responsible for the customs duties, taxes and all other import fees which could be applied upon receiving of the order.

We will not be responsible for lost or stolen packages. If you want a tracking number, please select the Expedited option when you place your order. This option includes insurance.

Online Buy Order

All prices in Canadian dollars

We give 30% more in store credit on all items (conditions apply)*

The store credit 30% bonus does not apply to bulk buy orders.

Unless specifically noted, we only buy English language cards.

We do not accept signed or stamped cards. Any items sent to us with those markings will be graded as Moderately Played at best and will be priced accordingly.

All prices shown are for Near Mint cards, unless otherwise specified.

If you have a collection you wish to sell, pleasecontact uswith a detailed description of the collection.

We also buy cards in bulk; they include any card not listed in our buy list.

Please note that there is a handling fee if more than 1% of your bulk is not in NM and English. The handling fee is 50% of the total value of your bulk.

Any other bulk cards not listed here will be rejected. You will either have the choice of picking them back up, having us ship them back to you (you will have to pay for the shipping) or have us get rid of them.

Buy Order Timeline:

Due to the dynamic nature of the secondary market, purchase prices can only be guaranteed if the order is received within 7 days after the initial date of approval. If the Buy Order is not received within those 7 days, Buy Order prices are subject to change.

If the Buy Order is not received within 21 days of the approval date, then the Buy Order may be subject to cancelation. If the Buy Order is cancelled while still in transit, then the package will be returned promptly to the Seller upon arrival.

Please send all buylist submissions with the invoice in the package to:
Game Keeper Online
10810, Lajeunesse
Montreal, Quebec, Canada
H3L 2E8

All mail-in Buy Orders need to have the Buy Order Post-Marked and Shipped within 2 days of the approval date. All Buy Prices are subject to change/update if the Buy Order is not Post Marked within the designated Time.

All In-Store Drop off Buy Orders need to be dropped off within 2 days of the approval date. All Buy Prices are subject to change/update if the Buy Order is not Post Marked within the designated Time.

Important information about the content of the Buy Order:

Game Keeper does not buy any Non-English card variants. Unless otherwise specified, Game Keeper does not buy foil Magic the Gathering (MTG) cards. This does not include different promotional cards or foil cards from other games that are not part of expansions. Also, Game Keeper does not buy counterfeit cards.

Should a Buy Order contain any of these cards, the seller will be notified via the email provided in the Buy Order and a new offer will be sent. If the Seller does not respond within 3 days, the Buy Order will be processed with any non-conforming cards omitted from the Buy Order and returned to the seller upon request. Shipping and handling will be charged to the seller.

For cards received in a different condition than Near Mint (NM) a fraction of the buy price will be applied: 90% for slightly played (SP) and 65% for moderately played (MP) from our NM buy price. Some exceptions apply.

Please ensure before you pack your order that all the items are included. If a buy order is received with 5% or more items missing we reserve the right to cancel that order and process a new one at current prices. Due to the nature of the singles card market, price fluctuations and to avoid excessive speculation this policy is in place. If some cards end up missing before you ship or come in store, please cancel the buy order and process a new one.

Shipping Your Buy Order

Before packing the Buy Order, please ensure that the cards are itemized to match the Buy Order Invoice, which was sent via email.

Cards may NOT be shipped in binders, 9­pocket pages, protective sleeves, or any other covering that would involve removing individual cards from a protective casing. For high value cards Top Loaders are accepted.

When sending a Buy Order in an envelope, it is recommended shipping the card(s) between sturdy packing materials to prevent the cards from bending during transit. Using plastic zip lock bags, rubber bands, leaving cards loose inside the package, or including any type of material with a surface that may damage the cards are all not recommended shipping methods. A good rule of thumb is that the cards should have no room to shift around during transit. Using newspaper, foam, packing peanuts to secure the cards are all recommended methods for Buy Order shipping. Sending all the Buy Order in a sturdy deck box or case designed specifically for trading cards is also highly encouraged to ensure that the cards are not damaged during transit.

Game Keeper is not responsible for any Buy Order that arrives with damage or that is itemized incorrectly from the Buy Order Invoice because of inadequate packing; any Buy Order received like this will be subject to the appropriate penalties. In addition, Game Keeper is not responsible for any Buy Orders that do not arrive on time or are lost in transit. To prevent these issues, using a method to track the package, and/or purchasing insurance from the package from shipping service, is both strongly encouraged.

The Seller is responsible for all postage costs and customs/import fees that may incur upon receipt of the package.

Please send inside all Buy Orders packages a printout of the first page of the Buy Order Invoice. Buy Orders that are received without the Buy Order Invoice may delay the time it takes to process the Buy Order.

Approved Buy Orders may be dropped off at the address above during normal business hours, which can befound here. If dropping off a Buy Order, please make sure that both the first page of the Buy Order Invoice is attached to the Buy Order and that the cards are itemized to match the Buy Order Invoice.

Payment:

PayPal: Payment will be issued within 1-2 Business days from the date that the Buy Order was fully processed. *Standard PayPal fees still apply (3.2% +.32 cents). Information regarding PayPal fees can be found at
https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-fees

Check: Payments by check on request only and for transactions over 25$. Please allow 3-5 Business days for mailing from the date that the Buy Order was fully processed. Please email info@gamekeeper.ca, if the check for the Buy Order does not arrive after 30 days from the date the buy order was completed.

*Store credit: We give 30% more in store credit on all items, unless otherwise noted (see Terms and Conditions). Store credit can only be used on Gamekeeperonline.com and at the Game Keeper Montreal location. Don't see anything you want right now? Don't worry, store credit never expire. It can only be used on Singles or regular priced items; it cannot be used for event registration, for discounted items, such as booster boxes, or during promotions.

Questions:

If you have any questions, comments, or concerns about Buy Orders or the Online Buy Order Policy, please address them to info@gamekeeper.ca, and a reply should be received within 2 business days.